株式会社　共栄サービス

業務運営方針　-ＦＤ(Fiduciary Duty)宣言-
(最終更新：2025年5月)
■当社は、あらゆるお客さま接点において、徹底したお客さま視点に基づくお客さま本位の業務運営を実現するとともに、企業としての社会的責任を果たしていきます。

■当社は、お客さまのニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客様の満足度を向上させていきます。
　また、「お客さまの声」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、業務品質向上に活かしていきます。
【ＫＰＩ（主要業績評価指標）：団体制度商品の加入率・前年度実績（団体自動車保険）：31%】

■当社は、お客さまとの利益相反のおそれのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する態勢を構築していきます。
　また、保険会社から代理店として手数料を受領しますが、その手数料に捉われることなく、比較推奨販売を遵守していきます。
【ＫＰＩ：社内研修実施回数・前年度実績：毎週一回水曜日実施】

■当社は、お客さまの状況（知識・経験等）、保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客さまに重要な情報をわかりやすく、丁寧にご説明していきます。
【ＫＰＩ：お客様対応履歴の入力件数・前年度実績：週平均　約200件】

■当社は、お客さまを取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客さまの意向や状況にマッチした適切な商品やサービスを提供していきます。
　ご契約後も契約の適切な管理と適切なアフターフォローを行っていきます。
【ＫＰＩ：契約更改率・前年度継続率（団体自動車保険）：96.5％】

■当社は、当該、業務運営方針-ＦＤ宣言-の徹底に向けて、従業員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。また併せて、ガバナンス体制の構築にも努めていきます。
【ＫＰＩ：社内研修実施回数・前年度実績：毎週一回水曜日実施】

NPSお客様アンケートで頂戴した「お客様の声」の例
(最終更新：2025年12月)
●会社の共済会と連携している代理店ですが、大変丁寧に対応してくれました。保険の内容についても細かなところまでご説明していただき、大変良かったです。
●団体割引があり、また代理店の対応もスムーズで、問い合わせを行なったことにすぐに対応してくれる。
〇ＷＥＢでの契約更新は助かります。一方で、全体が見える紙資料も必要と思っています。ディスプレイ上での確認だけでは、見落としが生じやすいとも思います。
(NPS：ネット・プロモーター・スコア。NPSはベイン・アンド・カンパニーの登録商標です)

アクセス

会社概要

代理店名: 株式会社　共栄サービス
住所: 〒150-0042
東京都渋谷区宇田川町10-3　VORT渋谷Ⅱ（旧Daiwa SHIBUYA EDGEビル）7階※ビルの名称が変わりました
電話番号: 共済会ＨＰ「ＫＹＯＳＡＩＮＥＴ」等に掲載のとおり
FAX: 同上
営業時間: 同上
定休日: 同上
代表者: 同上
役職: 同上
取扱種目: 同上
創業年月: 同上
資本金: 同上