勧誘方針

株式会社関西インシュアランスオフィス（以下「当社」といいます。）は、保険代理店としての社会的責任を認識し、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、個人情報保護法その他関係法令等を遵守するとともに、お客様本位の業務運営を実践するため、以下のとおり勧誘方針を定めます。
１．お客様本位の保険募集
当社は、お客様の知識、経験、財産の状況、加入目的およびご意向を十分に把握したうえで、お客様に最も適した保険商品をご提案いたします。また、お客様の意向を適切に確認し、その内容に沿った保険募集を行います。

２．適切な情報提供
当社は、保険商品の内容、補償内容、保険料、特約、免責事項等について、お客様に十分ご理解いただけるよう、分かりやすく丁寧な説明に努めます。特に重要事項については、お客様が適切な判断を行えるよう十分な説明を実施いたします。

３．適正な勧誘活動の実施
当社は、お客様の信頼に応えるため、誠実かつ公正な保険募集を行います。また、以下のような不適切な勧誘行為は行いません。
・虚偽または誤解を招く説明
・威迫的な言動による勧誘
・お客様の不利益となる不適切な募集行為
・法令等で禁止されている募集行為

４．お客様への配慮
当社は、お客様の立場に立ち、ご都合やご事情を十分に考慮して保険募集を行います。勧誘を行う時間帯や場所についても十分配慮し、お客様に迷惑となる行為は行いません。

５．個人情報の保護
当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、法令および社内規程に基づき安全管理措置を講じます。また、個人情報は業務遂行上必要な範囲内で利用し、適正な取扱いに努めます。

６．法令等遵守体制の整備
当社は、法令等を遵守するため、役員および従業者に対する教育・研修を継続的に実施し、保険募集品質の向上に努めます。また、内部管理体制の整備・充実を図り、適正な業務運営を推進します。

７．お客様の声への対応
当社は、お客様から寄せられるご意見、ご要望および苦情を真摯に受け止め、迅速かつ適切に対応いたします。また、お客様の声を業務改善に活用し、サービス品質の向上に努めます。

お問い合わせ窓口
株式会社関西インシュアランスオフィス
所在地：〒670-0985姫路市玉手３丁目６０３番地
TEL：079-233-8511　　FAX：079-233-8611　　受付時間：平日 9:00〜17:00