| ■損害サービス体制 |
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充実した損害サービス体制 当社の年間の自動車事故解決件数は230万件（2004年度実績）であり、業界No.1の事故対応実績を誇っています お客様にご満足いただける損害サービスのご提供は保険会社の最も 重要な責務です。 当社は万全のネットワークと真心を込めたサービスでお客様に「安心」をお届けします。 まず、全国どこで事故が発生しても速やかに対応できるよう、全国246か所に業界トップクラスの損害サービス網を展開。 お客様の身近な場所で、丁寧で迅速な事故解決に努めています。 さらに全国約8,000名のスタッフを配し、約500名の弁護士、約130名の顧問医、約70名の税理士などの専門家とともに、長年培った経験とノウハウでお客様のあらゆるご相談に応じています。 また、東京海上日動安心110番株式会社が、24時間365日フリーダイヤル（無料）で全国各地のお客様から事故のご連絡・ご相談をお受けしています。 東京海上日動安心110番株式会社 フリーダイヤル ０１２０−１１９−１１０ 海外にも、損害サービスの専門の当社現地法人や優秀なエージェントを配し、万全の損害サービス体制でお客様の信頼にお応えします。 もしもの時に �� けが人の救護 救急車を呼ぶ、もしくは現場近くの病院へ連れて行くようにお願いします。 ↓ �� 事故車の移動 交通渋滞や二重事故を招かないように、とりあえず車を安全な場所へ移動して下さい。 ↓ �� 警察への連絡 必ず警察への事故届けをし、担当警察官にはきちんと事故の状況を説明しましょう。 ↓ �� 相手の確認 加害事故であっても 被害事故であっても、免許証や身分証明書で必ず相手方の氏名・住所・勤務先・TEL No.等を確認してください。また、相手の車の登録ナンバーも忘れずにメモしてください。 ↓ �� 事故状況と目撃者の確認 双方のスピード、停止位置、信号の色などの事故状況は後日のためにメモしておいてください。 目撃者がいる場合には、住所・氏名・連絡先もメモしておいて下さい。 ↓ �� 東京海上日動へご連絡 たとえ小さな事故であっても 必ず東京海上日動または代理店に事故のご報告をお願いします。(後日、大きな事故に発展しないとも限りません)ご報告いただいた後もスムーズな示談解決のために、被害 者へのお見舞いをしていただくようお願いします。 |