| 自動車保険サービス：「メディカルアシスト（各種医療サービス）」提供開始 |
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２００３年８月１日より、自動車保険ＴＡＰ契約を対象とした新たな医療サービス（ペットネーム：「メディカルアシスト（各種医療サービス）」）の提供を開始することになりました。本サービスは、当社グループ会社のノウハウを活用し、従来の一般的な外部提携型の医療相談サービスに止まらない高付加価値サービスとなっております。 また、８月より東京海上安心１１０番を窓口とした総合サービスの導入を検討しており、今回実施する「メディカルアシスト（各種医療サービス）」および既存のロードサービスはその一部という位置づけとなります。今後はその総合サービスを「東京海上独自のサービス」としてご案内する予定としております。 今後とも弊社の自動車保険ＴＡＰについて、更なる改善を図っていく所存ですので、一層のご支援を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 記 １．「メディカルアシスト（各種医療サービス）」の内容 (1)サービス対象 下記全てを満たす契約（保険始期は問わない）に自動付帯されます。 ・ＴＡＰ（ナビ・家庭用・事業用）契約（販売車、受託車、レンタカーを除く） ・記名被保険者が個人の契約 サービス対象者（相談者）は、「記名被保険者およびその同居の親族」とします。 (2)サービス提供開始 ２００３年８月１日 午前０時 (3)サービス内容 �ゞ杁洌緡伝蠱魅機璽咼后閉鷆＿饉辧�東京海上メディカルサービス（以下、ＴＭＳ）） ＴＭＳ常駐の医師および看護師が、緊急の医療相談に電話対応します。（２４時間・３６５日体制） 【サービス提供例】 ・追突され救急車を呼ぶほどではないが、腰痛がある場合の対処方法アドバイス ・自宅で子供が引きつけを起こした場合の応急処置アドバイス �⇒縮鸚�専門医相談サービス（提供会社：ＴＭＳ） �，鵬辰─∪賁臈�な相談に応えるため、ＴＭＳに専門医が輪番で常駐し、専門的な医療・健康相談に電話対応します。（予約制） 専門医は、内科・整形外科・小児科・精神科などを配置しますが、ニーズに合わせて柔軟に対応していく予定となっております。 【サービス提供例】 ・長時間の運転による疲れ目の対処方法アドバイス �０緡典ヾ悵篤皀機璽咼后閉鷆＿饉辧В圍唯咫� 夜間の救急医療機関や旅行先での最寄りの医療機関をご案内します。また、マッピングシステム（パソコン画面上の地図検索システム）を活用し、お客様の現在地から当該医療機関への道筋案内をリアルタイムで行います。（２４時間・３６５日体制） 【サービス提供例】 ・出先で自損事故を起こし、救急車を呼ぶほどではないケガだが取り敢えず病院へ行きたい、という場合の医療機関案内 ・キャンプ中に子供が異物を飲み込んでしまい、最寄りの病院へ行きたい、という場合の医療機関案内 �づ庄 Υ擬坩楞�サービス（提供会社：インターナショナルアシスタンス（以下、ＩＮＴＡＣ）） ＩＮＴＡＣが、国内の患者移送に関するコーディネート（民間救急車の手配、航空機特殊搭乗手続き、医者間の連携の仲介等）を行います。なお、移送費等の実費はお客様負担となります。（２４時間・３６５日体制） 【サービス提供例】 ・旅行先の事故で、付近の病院に入院。引き続き入院が必要だが家族の事を考え自宅近くの病院に転院したい場合の移送手配 (4)既存サービスとの調整 既存サービスである「心のホットライン（精神的障害に関するカウンセリングサービス）」を、上記(3)�△痢嵳縮鸚�専門医相談サービス」に統合し、サービス名称のみを廃止します。 (5)サービス提供フロー 東京海上安心１１０番（以下、ＴＭ１１０）で初期受付をした後に、お客様の相談案件に応じてＴＭＳ・ＩＮＴＡＣに転送の上、「メディカルアシスト」を提供します。なお、ＴＭ１１０にて本サービス専用に新たなフリーダイヤルを開設予定です。 (6)サービス対象となるご契約者様へのご案内方法 ８月始期契約よりＴＡＰ全ご契約者様へ送付する証券封入物「ＴＡＰご契約者様向けサービスご案内チラシ（ドライバーズハンドブック）」にサービス内容・専用フリーダイヤル等を記載します。 |